12315受理后多久处理啊？12315显示已受理要多久出结果

12315受理后多久处理啊？12315显示已受理要多久出结果

12315在收到消费者提交的投诉之日起7个工作日内作出接受或拒绝接受的决定，并通知投诉人。调解应在收到消费者提交的投诉之日起60个工作日内终止（扣除检测时间），调解不成的。因此，12315通常在提交投诉之日起60个工作日内结果。

12315投诉后，12315一般只进行调解。如需投诉商户，建议先与商户私下调解。调解不成的，转12315投诉，然后通过12315进行调解。12315调解不成的，可以通过诉讼或仲裁解决。

12315投诉受理需满足以下要求：

1.投诉的商品/服务必须在保质期或有效期内。

2.投诉属于工商行政管理机关管辖范围。

3.投诉证明和理由必须合理具体。

4.有明确的投诉对象。必须真实填写商户地址、联系电话、店名等信息。

5.投诉必须发生在消费者需要使用、购买商品或接受生活消费服务时。

6.投诉未达成调解协议并已实施。