12385可以解决哪些问题

为残疾人提供政策咨询、咨询、生活救助等服务。求助者可拨打12385享受专业、免费的心理健康服务。考虑到残疾人的生活条件，热线还将实行回拨模式，帮助他们减轻经济负担。

12385

12385全国残疾人服务热线是经工业和信息化部批准，为残疾人提供政策咨询、咨询、生活救助等服务的统一社会福利电话。残联将分层次建设呼叫中心（座席），实现残疾人一站式服务。

服务热线包括与残疾人日常生活密切相关的国家有关残疾人的法律法规、司法解释及相关部门政策。文化体育保护和促进分为9大类52个小类。

残疾人是我国的弱势群体。他们不仅会在生活中遇到很多不便，而且更容易患上一些心理疾病。为了更好地帮助残疾人，每周一至周五上午开通服务热线。8:00-12:00，13:00-17:00，其余时间为自动语音咨询指导服务。