工商投诉电话 12345和12315的区别，工商投诉电话12315管用吗

工商投诉电话12345和12315的区别，工商投诉电话12315管用吗

ngstyle='text-indent:2em;'>12345和12315的区别在于：

1.不同的部门。12315属于消费者投诉举报专线电话，是工商行政管理局设立的处理消费者纠纷的电话号码。12345是当地政府的便捷服务电话，即非紧急政务热线负责公众咨询、投诉、处理、举报、民意调查等各种诉求的分类整合。

2.工作职责不同。拨打12315的情况可以是：消费者在消费过程中合法权益受到侵害时；当消费者发现假冒伪劣商品或生产或销售假冒伪劣商品的地点；当消费者权益受到侵害，被投诉人属于工商行政管理部门的管辖范围时。拨打12345的情况可以是：公众咨询和投诉政府、政府部门和公共服务部门的程序和工作职责；公众报告、批评和投诉政府、政府部门和公共服务单位的工作作风和服务质量；公众对社会建设管理提出建议和意见，以及其他政府服务和公共服务。

12315工商投诉电话有效吗？

拨打12315投诉是有效的。据网友介绍，在网购平台上购买商品时，与平台第三方商家发生了消费纠纷该网友通过12315处理投诉，很快解决了问题。